AI机器东谈主半年调用量达4.5亿次！众安保障携智能化转型恶果亮相外滩大会

今天起，上海又迎来了一场金融科技嘉会——外滩大会。行为国内首家互联网保障公司，众安保障众本年是第四次参与，围绕健康、数字生存、消耗金融、汽车四大生态，全面呈现保障科技生态布局，展示个性化、定制化、智能化的蜕变保障家具与干事。

除了宠物险、尊享e生、众民保、车险、家财险在内的多款明星家具，打造千里浸式体验空间以外，众安保障还在外滩大会上重心展示了“AI+保障”“NFC+保障”等蜕变欺诈恶果。

众安保障常务副总司理兼董事会通知王敏合计：“AI正在运行一场深切的行业结构性变革，贸易价值的中枢不再局限于软件器具自己，而是越来越多地体目下通过AI径直录用业务恶果。行为AI欺诈的高潜限度，保障行业正在阅历全经过智能化重塑。东谈主工智能已卓越试点和践诺阶段，全面融入承保、理赔、营销、客户干事等中枢表情。这一和会不仅大幅擢升运营着力，也权贵优化了客户体验，使保障干事在保捏笃定性的同期，更具个性化和念念象力。”

众安保障已在全业务链路中深度镶嵌AI才气。收尾2025年上半年，众安自主研发的AI中台“众有灵犀”成为公司业务变革的中枢引擎，其常识工程、语音干事、AI Gateway等多模块协同作用，已笼罩保障业务全经过需求。AI中台上活跃的机器约110个，灵犀中台分娩环境机器东谈主上半年累计调用量达4.5亿次。

目下，众安保障已将AI、NFC等蜕变时代深度融入保障业务场景，并在公司多个业务生态中初见收效。

在数字生存生态中，众安宠物险聚焦宠物健康场景，深入知悉宠物家长需求，完成家具和品牌双重蜕变升级。在家具蜕变上，众安宠物险拥抱新时代，和会碰一下NFC时代，擢升了购买宠物险和理赔干事的通俗性。在品牌蜕变上，众安为宠物险用户提供“宠物数字身份证”，通过区块链时代，为宠物过头主东谈主构建唯独无二的数字身份钞票，并开启宠物数字互动体验。

本届外滩大会时刻，众安保障与众安信科集结推出“宠物数字身份证-别传宠星”系列外滩大会适度数字藏品。

汽车生态上，众安车险依托自身互联网原生基因打造了理赔全经过线上化的“一键视频理赔”平台，车主通过良友视频完成“接、查、定、赔”一站式理赔，享受“秒接秒赔秒到账”极致化理赔干事体验，最快25分钟完成赔付，车主无需现场恭候查勘东谈主员到场。“全链路数字化闭环”的理赔形状较传统车险平均万下了案时效裁汰近40%，既为用户省时释怀省力，也为公司量入为用运营本钱。

健康生态是众安最早进行AI欺诈探索的限度，AI欺诈于健康险理赔端笼罩理赔苦求、程度查询、材料提交等七大关键场景，意健险理赔材料智能识别通过率擢升至90%，最快15秒即可完成了案。在干事层面，众安保障将“就医前-就医中-康复后”的全经过需求深度融入健康生态，将保障条目切实休养为用户概况娇傲感受与体验的健康看管。

收尾目下，众安投身健康险指标已超10年，众安健康生态从“尊享e生”拓展至 “众民保”，两大中枢品牌构建起多端倪家具矩阵，通过家具及干事的捏续迭代精确回话并喜悦用户“新需求”。9月10日，“尊享e生中高端医疗险2025”系列全新迭代，纵贯优质病院、笼罩简易药械和前沿开拓，同期具备价钱上风，为用户筑牢坚实保障防地。

瞻望异日，保障业的蜕变赛点已迈向“体验制胜”。王敏暗示：“众安保障将持续袭取‘保障+科技’的双引擎计谋，深度挖掘前沿时代的欺诈后劲，将蜕变的触角蔓延至更开阔的生态场景，把更智能、更通俗、更有温度的保障干事带给每一位用户，在重塑蜕变增长的谈路上，捏续为保障业的高质料发展注入笃定性力量。”